本案例研究的是一家跨国公司工作场所存在的文化冲突。该案例来自于瑞木镍矿(瑞木镍钻有限公司),瑞木镍矿属于中国冶金科工集团公司(MCC)在巴布亚新几内亚(PNG)马当省的一个分公司。该项目是中国公司在巴布亚新几内亚最大的投资项目之一,员工多达2000人,其中包括巴布亚新几内亚当地人,-中国人和其他国家的专业人员。因此,该公司的管理意味着在一个多元化的环境下,管理不同的员工,这些员工拥有不同的文化背景语言、信仰、价值观、行为方式和习惯,认知和理解力。调查结果发现,98%的受访员工认为在工作场所确实存在文化差异和冲突,其中超过50%的受访者表示问题主要来源于语言和沟通障碍,其次原因为员工具有不同的认知和理解力,剩余则来自其他文化方面。该研究进一步分析员工和管理者在语言障碍、沟通、认知和理解力方面的文化冲突,这些冲突是由于国家和地区差异化、发展水平和民族差别所导致。在分析中发现,中国和布亚新几内亚的文化中某些方面差异化程度高,适应性较低,而其他方面差异化程度低,忍耐性和适应性高。解决方案正在制定过程中,以解决所发现的问题。提出的内部解决方案包括制定系统的方案和活动计划,这些方案和活动计划将促进员工在不同的工作环境和工作关系中,能够持久地学习并将所学进行应用,以减少文化差异和冲突。同时,也提出了如何进行外部努力,方法是通过与已有机构建立合作关系,成立对于两个国家都有利的文化学习中心,这样不仅会使该公司员工收益,同时大众和在该地区的其他中国投资者也会受益。同时,为了使该研究实用性更强,并且更容易实施,本文还给出了如何实施相应行动的方案指南。